أعلنت الهيئة القومية لسكك حديد مصر عن إطلاق مركز خدمة العملاء الصوتية الجديد الذي يتيح حجز تذاكر القطارات والاستعلام عنها بشكل آلي عبر الاتصال التليفوني.

خدمات مركز خدمة العملاء الصوتية

وأوضحت الهيئة القومية لسكك حديد مصر، أن مركز خدمة العملاء، يقدم العديد من الخدمات المفيدة، ومنها:

- الاستعلام عن مواعيد القطارات لجميع الخطوط في مصر.

- الاستعلام عن طرق وقنوات بيع التذاكر المتاحة على مستوى الجمهورية.

- الاستعلام عن التذاكر المستخرجة من قنوات البيع المختلفة مثل الموقع الإلكتروني، وتطبيقات الهواتف المحمولة، ووكلاء البيع.

- تسجيل الشكاوى لتوجيهها إلى المختصين في الهيئة وتحسين الخدمة.

- حجز تذاكر القطارات الفاخرة والمكيفة عبر خطوات بسيطة.

طريقة حجز تذاكر القطارات عبر مركز خدمة العملاء

وتابعت أنه يمكن للمواطنين حجز تذاكر القطارات عبر مركز خدمة العملاء، من خلال اتباع الخطوات التالية:

1- الاتصال بمركز خدمة العملاء عبر الأرقام المتاحة.

2- اختيار القطار المطلوب والموافقة على الحجز.

3- تلقي رقم الدفع عبر رسالة SMS لإتمام السداد.

4- تحميل التذكرة الإلكترونية عبر الهاتف المحمول.

5- الوصول إلى المحطة واستخدام البوابات الإلكترونية للسفر.

أرقام الاتصال بمركز خدمة العملاء

- يمكن الاتصال عبر الهاتف المحمول: 1661

- يمكن الاتصال عبر الهاتف الأرضي: 09000661

تكلفة الاتصال: 1.5 جنيه للدقيقة

أهداف مركز خدمة العملاء

تسعى الهيئة القومية لسكك حديد مصر من خلال هذه الخدمة إلى تحقيق التحول الرقمي وتعزيز الكفاءة التشغيلية عبر توفير حلول حديثة تسهم في تحسين تجربة الركاب، من خلال حجز تذاكر القطارات بسهولة وسرعة، وتدعم الهيئة استراتيجية الحكومة الرقمية وتعمل على تعزيز رضا الركاب.

اقرأ أيضاً
من قبلي لـ بحري.. مواعيد القطارات اليوم الإثنين 24 فبراير 2025

لو مسافر.. اعرف مواعيد القطارات اليوم الإثنين 24 فبراير 2025 على كافة الخطوط

«تالجو ومكيف وروسي».. مواعيد القطارات اليوم الأحد 23 فبراير 2025